Termini di servizio

Cosa offriamo

Caselle di posta elettronica professionale sul dominio del cliente, con webmail, accesso dai programmi di posta tramite protocolli standard, filtro antispam e antivirus del fornitore che eroga il servizio, assistenza in italiano. Il servizio è rivolto a professionisti e imprese.

Prova gratuita

Ogni nuovo account può attivare una prova di 30 giorni con le funzioni del piano Pro e un massimo di tre caselle. Non è richiesta una carta di pagamento e non c’è alcun rinnovo automatico: alla scadenza, se non scegli un piano, le caselle vengono sospese e poi rimosse. La prova è ammessa una sola volta per dominio nell’arco di dodici mesi.

Prezzi, fatturazione e rinnovo

I prezzi in vigore sono quelli pubblicati nella pagina prezzi. Puoi scegliere la fatturazione annuale o mensile. Il servizio si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto, salvo disdetta prima del rinnovo. Se aggiungi caselle in corso di periodo, ti addebitiamo solo la parte residua del periodo; se le riduci, l’importo corrispondente resta a credito sul rinnovo successivo e non viene rimborsato in denaro.

Mancato pagamento

In caso di pagamento non riuscito ti avvisiamo e riproviamo più volte nelle settimane successive. Se la situazione non si risolve, le caselle vengono sospese: restano recuperabili, e alla regolarizzazione tornano attive. Dopo un ulteriore periodo di mancato pagamento l’account viene avviato alla cancellazione, con un periodo di grazia prima della distruzione definitiva dei dati.

Uso corretto del servizio

Non è consentito usare le caselle per inviare messaggi non richiesti in massa, per attività illecite, per aggirare i sistemi di protezione nostri o di terzi. In caso di abuso confermato possiamo sospendere le caselle interessate; la sospensione ti viene comunicata nel pannello insieme al modo per contestarla. Se la contestazione è fondata, il servizio viene riattivato.

Il dominio resta tuo

Il dominio è e resta di tua proprietà. Se decidi di andartene puoi esportare i dati dell’account e spostare la posta altrove: non tratteniamo il dominio né i messaggi.

Disponibilità e assistenza

Ci impegniamo a mantenere il pannello disponibile con continuità e a rispettare i tempi di prima risposta dell’assistenza indicati per il tuo piano, calcolati sulle ore lavorative. I tempi del servizio di posta dipendono anche dal fornitore che lo eroga e sono indicati nelle condizioni in vigore al momento della sottoscrizione.

Responsabilità

Il servizio è fornito con la diligenza professionale. Non rispondiamo dei danni derivanti da un uso del servizio difforme da queste condizioni, da fatti imputabili a te o a terzi, o da eventi fuori dal nostro controllo. Nulla in queste condizioni esclude le responsabilità che la legge non consente di escludere.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Ogni modifica sostanziale ti viene comunicata via email con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data in cui entra in vigore. Se non accetti la modifica puoi disdire prima di quella data, senza penali.

Recesso e cessazione

Puoi disdire quando vuoi dal pannello: il servizio prosegue fino alla fine del periodo già pagato. La cancellazione dell’account comporta la distruzione dei dati entro trenta giorni, con la possibilità di annullarla fino a quel momento.

Legge applicabile

Al contratto si applica la legge del Paese in cui ha sede il fornitore, indicata in fondo a questa pagina. Restano ferme le norme inderogabili a tutela del consumatore, dove applicabili.